1️⃣ وقت التسكين (Check-in)
يبدأ وقت التسكين عادة من الساعة 2:00 ظهرًا (يمكن تعديله حسب سياسة الفندق).
يشترط إبراز هوية رسمية سارية (هوية وطنية أو إقامة أو جواز سفر).
يجب أن يكون عمر النزيل 18 سنة فأكثر أو برفقة ولي الأمر.
2️⃣ وقت المغادرة (Check-out)
وقت المغادرة عادة الساعة 12:00 ظهرًا.
يحق للفندق فرض رسوم تأخير في حال المغادرة المتأخرة.
✅ حسب وزارة السياحة السعودية:
يجب ألا تقل مدة الإقامة بين وقت الدخول والخروج عن 20 ساعة كحد أدنى، ويتم تحديد هذه الأوقات بوضوح في وثيقة الحجز.
الوصول المتأخر لا يغير وقت المغادرة المحدد.
1️⃣ الحجز والدفع
يطلب الفندق دفع كامل المبلغ أو عربون لتأكيد الحجز (حسب نوع الحجز).
يقبل الدفع نقدًا أو عبر بطاقة مدى أو فيزا أو ماستر كارد.
2️⃣ سياسة الإلغاء وعدم الحضور (No-Show)
في حال عدم الحضور بدون إلغاء، يحق للفندق خصم ليلة واحدة أو كامل المبلغ حسب السياسة المعلنة.
الإلغاء المجاني يكون قبل موعد معين (مثلاً 24 ساعة).
1️⃣ خزنة الأمانات
يوفر الفندق خزنة مركزية أو خزنة داخل الغرفة للنزلاء.
الفندق غير مسؤول عن الأموال أو المجوهرات أو المستندات الثمينة إذا لم يتم وضعها في الخزنة.
2️⃣ مسؤولية الفندق
الفندق مسؤول عن ممتلكات النزيل داخل الغرفة فقط في حال وجود إهمال من الفندق أو العاملين.
غير مسؤول عن الفقد بسبب الإهمال الشخصي أو فتح الباب للغير.
النزيل مسؤول عن أي تلفيات أو فقدان في أثاث الغرفة أو الأجهزة.
يحق للفندق خصم قيمة الأضرار من التأمين أو مطالبة النزيل بالدفع.
يمنع إخراج أي ممتلكات فندقية (مناشف، أدوات، أجهزة).
1️⃣ الهدوء
يجب الالتزام بالهدوء وعدم إزعاج النزلاء الآخرين خاصة من الساعة 10 مساءً حتى 8 صباحًا.
يمنع تشغيل الموسيقى المرتفعة أو إقامة تجمعات مزعجة داخل الغرف.
2️⃣ السلوك العام
يمنع السلوك غير الأخلاقي أو المخالف للأنظمة والقيم.
يحق للفندق إخلاء الغرفة دون تعويض في حال مخالفة الأنظمة.
يسمح باستقبال الزوار في اللوبي فقط أو الغرفة حسب سياسة الفندق.
يجب تسجيل بيانات الزائر عند الاستقبال.
يمنع مبيت أي شخص غير مسجل بالحجز.
يمنع التدخين في الغرف غير المخصصة لذلك (غرامة تنظيف).
يمنع الطبخ داخل الغرف أو استخدام أجهزة كهربائية غير مصرح بها.
يمنع إدخال المواد الخطرة أو غير القانونية.
