سياسة الجودة
تسعى شركة الفرسان المتحدة للإيواء السياحي إلى أن تكون رائدة في مجال عملها، وذلك من خلال الالتزام بما يلي:
أولًا: التوجهات الاستراتيجية للجودة
- الارتقاء إلى مستوى متطلبات وتوقعات العملاء.
- التطبيق الفعّال لنظم إدارة الجودة، بحيث تصبح الجودة جزءًا أساسيًا من الممارسات اليومية لجميع الأنشطة.
- توفير بيئة عمل محفزة للعطاء والإبداع والمبادرة، بما يخدم التحسين المستمر.
- تنفيذ برامج تدريبية شاملة عبر كفاءات متميزة.
- المساهمة في بناء وترسيخ الهوية الحضارية المتميزة لقطاع السياحة الدينية.
- تطبيق أحدث الأساليب والتقنيات الحديثة.
- الالتزام الكامل بكافة التشريعات والقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ثانيًا: التزامات الشركة لتحقيق أهداف الجودة
ولتحقيق أهداف الشركة وجعلها واقعًا ملموسًا، تلتزم الشركة بما يلي:
- التدريب والتطوير والتأهيل المستمر لرفع كفاءة منسوبيها.
- تبنّي اقتراحات وأفكار العاملين والاستفادة منها.
- توفير بيئة عمل مناسبة وآمنة.
- تفعيل مبدأ الشراكة والمساهمة الفعّالة.
- اعتماد قنوات تواصل متنوعة مع العميل الداخلي والخارجي، بما يضمن سرعة الاستجابة الإيجابية للمتطلبات المتغيرة.
ثالثًا: نظام إدارة الجودة
تحرص شركة الفرسان المتحدة للإيواء السياحي على تطبيق وتطوير نظام إدارة الجودة وفق متطلبات المواصفة الدوليةISO 9001:2015، وذلك من خلال:
- المراقبة الذاتية والمتابعة الإدارية.
- المراجعة الدورية لأهداف الجودة.
- المراجعة المنتظمة لسياسة الجودة بالتوازي مع خطة التطوير المستمر، للتحقق من استمرارية ملاءمتها وتحسين فعالية تطبيق نظام إدارة الجودة بشكل مستمر.
